Транспорт на дървен материал

Всички продукти се опаковат внимателно, съобразено с техния вид, размери и начин на транспортиране, с цел да се гарантира максимална защита по време на доставка.

✅ Използваме фолио, предпазни подложки, дървени летви и други материали за фиксиране и обезопасяване на пратките;
✅ При палетизирани товари се прилага допълнително укрепване и маркировка;
✅ За куриерски доставки предлагаме опаковане в индивидуални пакети, подходящи за ръчна обработка и транспортиране.

При изпращане с куриерска фирма се начислява минимална такса за опаковане и обработка на пратката, която се уточнява предварително в зависимост от обема и броя на артикулите.

Ние следим всяка пратка да бъде добре защитена и да достигне до клиента в перфектно състояние.

Въпреки че опаковаме всяка пратка с повишено внимание, при транспортиране винаги съществува минимален риск от увреждане. В такива случаи е важно да се спазва следната процедура:

✅ При получаване на пратката задължително я проверете в присъствието на куриера или представител на транспорта;
✅ Ако установите повреда, вписва се забележка в приемо-предавателния протокол или товарителницата на куриера;
✅ Заснемете щетата с телефон и уведомете нашия екип незабавно – по телефон или имейл, с прикачени снимки.

След потвърждение на случая:

✅ Извършваме замяна на повредения артикул или намираме най-бързото възможно решение – според конкретната ситуация и поемане на отговорност.

📌 Без описана забележка при получаване, транспортната фирма и застраховката не признават щети, затова препоръчваме внимателна проверка при приемане.

Да, възможно е лично получаване на поръчки директно от производствената ни база в гр. Ракитово.

✅ Необходимо е предварително уточнение с нашия търговски отдел относно дата, час и готовност на поръчката;
✅ Получаването се извършва в рамките на работното време и след потвърждение, че продуктите са подготвени за експедиция;
✅ При лично получаване можете да извършите и плащане в брой (ако е уговорено предварително).

Тази опция е подходяща за клиенти, които искат да избегнат транспортни разходи или желаят директен контакт с нашия екип при вземане на поръчката.

Срокът за доставка зависи от няколко основни фактора – наличност на продукта, вид на обработка, обем на поръчката и избран начин на транспортиране.

✅ За налични стандартни продукти доставката обикновено се извършва в рамките на 2 до 5 работни дни след потвърждение и плащане;
✅ За специфични и индивидуални поръчки стандартният срок за производство и експедиция е 25 до 30 календарни дни;
✅ При доставка чрез куриер, срокът зависи и от графика на съответната логистична компания.

Точният срок се потвърждава при изготвяне на офертата и се съгласува индивидуално с клиента. Стремим се винаги да осигурим реалистични срокове и точна комуникация.

В зависимост от вида и обема на поръчката, използваме както собствен транспорт, така и външни логистични партньори.

✅ За по-малки и стандартни пратки работим с утвърдени куриерски фирми. Основен партньор е Еконт, с когото имаме ексклузивни условия и отстъпка до 30% от стандартните им тарифи;
✅ При по-големи количества, специфични маршрути или палетизирани товари, доставката може да бъде извършена с наш собствен транспорт или чрез спедитор по избор на клиента;
✅ Видът на транспорта се уточнява при изготвяне на офертата или при потвърждение на поръчката.

Нашата цел е доставката да бъде бърза, сигурна и максимално икономична за клиента.

Разходите за доставка се заплащат от клиента, освен в случаи на специални договорки или търговски условия.

✅ Когато използваме наш транспорт, стойността на доставката се включва отделно в офертата или се уточнява предварително според разстояние и обем;
✅ При доставка с куриерска фирма, разходите се заплащат от клиента при получаване на пратката или предварително, според избрания метод на плащане;
✅ Благодарение на партньорските ни условия с Еконт, клиентите ни получават отстъпка до 30% от стандартните цени за доставка.

Винаги се стремим да предложим оптимален и ясен вариант за логистика, съобразен с бюджета и нуждите на клиента.

Да. „Палисандър“ ООД извършва доставки на територията на цяла България, както до частни адреси, така и до търговски обекти, складове или строителни площадки.

✅ Използваме партньорски транспортни и логистични компании, с които имаме утвърдено сътрудничество;
✅ Предлагаме и доставка с наш собствен транспорт, когато е възможно и съобразено с маршрута и обема на поръчката;
✅ Възможно е и лично получаване от нашата производствена база в гр. Ракитово, след предварителна уговорка с търговския ни отдел.

Доставяме както единични артикули, така и цели палети или връзки – според вида на продукта и спецификата на поръчката.