Въпреки че опаковаме всяка пратка с повишено внимание, при транспортиране винаги съществува минимален риск от увреждане. В такива случаи е важно да се спазва следната процедура:
✅ При получаване на пратката задължително я проверете в присъствието на куриера или представител на транспорта;
✅ Ако установите повреда, вписва се забележка в приемо-предавателния протокол или товарителницата на куриера;
✅ Заснемете щетата с телефон и уведомете нашия екип незабавно – по телефон или имейл, с прикачени снимки.
След потвърждение на случая:
✅ Извършваме замяна на повредения артикул или намираме най-бързото възможно решение – според конкретната ситуация и поемане на отговорност.
📌 Без описана забележка при получаване, транспортната фирма и застраховката не признават щети, затова препоръчваме внимателна проверка при приемане.
